課程背景：

被榮稱為“現代管理學之父”的彼得?德魯克對管理學定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句話揭示了我們一直追尋的管理真諦。實踐證明中層干部是企業經營管理過程中的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理技能決定了業務發展的速度，決定了組織能否打造一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的績效目標。決勝中層，對中層干部進行管理技能的提升訓練，將更為有效的提升企業的員工職業化程度、經營管理水平和企業的市場競爭力。 

課程時間： 2天，6小時/天

授課對象：適合部門經理、業務主管、主任、項目負責人、人力資源及相關人員

授課方式：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%）

課程大綱：

第一篇：自我管理

第一講：角色認知

一、管理者的角色認知

1、什么是管理者

2、管理者的使命和任務

3、管理者在組織中的位置

4、管理者的四種角色

二、中層管理者的現狀

1、中層危機時代正在來臨

2、中層經理的三大頑疾

3、中層管理新挑戰—突破管理瓶頸

三、中層經理領導力提升

1、管理與領導

2、中層領導力提升方法與工具

現場演練：管理角色扮演

案例分享：視頻案例分析

第二講：溝通管理

一、溝通基本內容

1、溝通的基本要素

2、有效溝通過程

二、向上級溝通—用膽

三、與下級溝通—用心

四、與同事溝通—用肺

五、績效面談溝通五大技巧

現場演練：掌握績效面談溝通五大技巧

第三講：時間管理

一、時間管理基本內容

二、中層管理者時間管理的常見問題

三、時間管理的五大工具

案例研討：管理者做好高效時間管理的方法

第二篇：團隊管理

第四講：目標管理

一、目標的基本知識

1、什么是目標與目標管理

2、目標制定的原則

3、目標制定的來源

二、目標管理現狀

1、目標管理的常見誤區

2、目標管理面臨的挑戰

三、組織目標管理常見方法

1、關鍵業績指標KPI與目標管理

2、平衡計分卡BSC的四個維度

3、關鍵業績指標KPI目標與平衡計分卡BSC的關系

四、企業目標的分解

1、公司戰略目標地圖

2、戰略目標分解從部門目標KPI到個人目標PBC

現場演練：部門KPI目標的制定與分解；員工個人績效承諾PBC考核擬定

五、目標與計劃執行

1、從目標到計劃

2、計劃管理

3、提升執行力

現場演練：如何根據目標制定工作計劃

第五講：培養下屬

一、培育部屬的重要意義

二、部屬培育的五大思想障礙

三、部屬培養與能力開發

1、培育部屬的三種經驗

2、系統化的課程設置

3、培育部屬成長的策略

4、因人而異的輔導方法

四、員工培育成管理者基本方法

案例研討：世界500強公司主管培育員工

第六講 ：激勵管理

一、激勵管理的基本理念

二、常用的激勵方法

1、物質激勵方法

2、十種非物質激勵方法

1）愿景激勵—希望與愿景乃生存之本

2）贊美激勵—及時表揚肯定員工價值

3）榮譽激勵—特別的愛給特別的員工

4）正面激勵—揚他人之長避他人之短

5）晉升激勵—構建多元化的晉升通道

6）感激勵—激活情感因子內驅激勵

7）培訓激勵—提升員工的長期生存力

8）競爭激勵—充分釋放員工的內驅力

9）授權激勵—給予平臺委于重任機會

10）傳統文化激勵—“吃喝娛樂”和諧團隊

案例研討：如何提升主管的激勵能力，視頻與案例。

第七講：變革管理

一、組織惰性

二、變革管理

1、變革管理與企業發展

2、管理變革八步法

三、變革管理與流程建設

1、重新認識流程價值

2、業務流程規劃能力

3、流程設計與優化能力

現場研討：中層經理與公司管理變革的關系，如何推動公司的管理變革？

第八講：總結回顧